服务协议与隐私政策

用户协议

欢迎使用硅基物语。硅基物语提供 AI 外贸情报、来源核验、Agent 工作包、行动专栏、外贸社区、业务问题拆解、工作资产保存和会员交付等服务。你使用本服务即表示你已阅读并同意本协议。

账号与使用边界

• 你应保证提交的登录信息、联系方式、邀请码和支付信息真实、合法、有效。
• 不得利用本服务发布、生成、传播违法违规、侵权、欺诈、骚扰、歧视、色情低俗、暴力或其他不当内容。
• 不得攻击、绕过、干扰平台安全机制，也不得批量抓取、复制或倒卖平台内容与服务。
• 你在产品中提交的业务问题、工作数据、行动和复盘内容，仍归你所有；平台会为提供服务、保存工作资产、运营分析和安全审计而处理相关数据。

服务变化

硅基物语会持续更新情报来源、Agent 工作包、功能与界面。影响已购会员核心权益的重大变化会通过站内页面或账号联系方式告知；已购会员在有效期内按订单记录享有对应权益。

隐私政策

我们坚持最小必要原则处理个人信息，只为完成登录、会员、支付、资产保存、客服交付、安全风控和产品改进而收集必要数据。

我们可能收集的信息

• 账号信息：微信 openid、unionid（如可获得）、头像昵称、邮箱账号、登录时间。
• 交易信息：订单号、支付状态、金额、币种、支付时间、微信支付交易号、失败原因。
• 产品内容：你提交的外贸画像、业务问题、工作包输入、圆桌记录、行动结果、复盘、收藏与评论。
• 设备与日志：访问时间、页面、渠道参数、浏览器环境、错误日志、必要的安全审计信息。

使用目的

• 识别用户身份并恢复会员状态。
• 完成微信支付、订单确认、会员开通、退款或补单处理。
• 保存你的外贸工作资产，让你下次访问时继续执行或复盘。
• 进行必要的安全风控、故障排查、数据统计和服务改进。
• 在你主动联系客服、申请注销、退款或发票时处理对应请求。

保存期限与删除

我们会在实现处理目的所必要的期限内保存数据。你可以通过本页联系方式申请注销账号、删除数据、撤回授权或咨询个人信息处理情况。为履行法律义务、支付对账、审计和争议处理所需的数据，可能会在必要期限内保留。

第三方与跨境说明

微信登录与支付、Stripe、邮件发送、腾讯云托管和 AI 模型服务等可能涉及第三方服务。若后续新增跨境处理个人信息的场景，我们会按适用要求补充告知并取得必要授权。

会员服务协议

当前唯一公开年度会员为“硅基朋友 · AI 外贸同行会”，价格为人民币 333 元，有效期 365 天。会员权益以产品页面、订单页和服务端记录为准；历史会员按原订单保留既有权益，不再公开销售。

当前会员权益

• 阅读五条外贸内容主线的会员专栏全文与历史归档。
• 使用完整 Agent Book、Prompt、SOP、模板、检查清单及其版本更新。
• 接收《AI 外贸行动简报》，保存工作包、行动记录与复盘结果。
• 完成付费与身份核验后，按规则添加企业微信会员助理并进入外贸同行群。

服务边界

硅基物语提供信息筛选、来源核验、内容整理和 AI 辅助工作包，不代替用户完成客户开发、报价承诺、合同签署、税务法律判断、开户审核或订单履约，也不保证订单、流量、利润、开户或平台审核结果。

有效期

年度会员默认有效期为开通后 365 天。通过邀请码、后台赠送、延期、退款、冻结等方式产生的权益变化，以服务端会员记录为准。

退款规则

硅基物语提供数字化咨询辅助与会员服务。因数字内容和会员权益具有即时交付特征，退款将结合实际使用情况、支付状态、平台规则和法律要求处理。

• 重复支付、误支付、支付成功但会员未开通等异常情况，可联系客服核验后处理。
• 开通后 7 日内且尚未使用核心数字权益的，可联系客服提交退款申请；我们会核对订单与权益使用记录。
• 已阅读会员专栏全文、打开或复制完整工作包与模板、领取会员简报、展示会员助理二维码、进入会员群或接受人工服务的，视为核心权益已经开始交付，除法定或支付异常情形外原则上不支持无理由退款。
• 退款到账时间以微信支付、银行或第三方支付平台处理时间为准。

退款申请需提供登录邮箱或微信身份、订单号和申请原因。我们完成身份与订单核验后，通过原支付渠道处理；依法应当支持的退款不受上述使用条件限制。

发票说明

如你需要开具发票，可在支付完成后联系客服提交申请。请提供订单号、发票抬头、税号（个人抬头可不填）、接收邮箱和开票金额。

• 发票金额以实际支付金额和后台订单记录为准。
• 退款、部分退款或订单争议处理中的款项，需在处理完成后再申请发票。
• 如因信息错误导致无法开具或需要重开，请及时联系客服处理。
• 发票类型、开票周期和特殊开票要求，以客服结合订单、主体信息与适用税务规则确认的结果为准。

AI 内容免责声明

硅基物语中的每日情报、来源摘要、Agent 工作包、虚拟角色观点、业务圆桌、诊断报告、行动方案和分享卡片可能由 AI 生成或辅助生成。AI 内容用于信息筛选、工作梳理和经营决策辅助，不构成法律、金融、投资、税务、海关或其它专业意见，也不代表任何真实人物本人授权或承诺。

平台中以公众人物姓名出现的"思维体/大佬"角色，均为 AI 基于其公开资料、公开言论的模拟解读，并非该人物本人发言、授权或参与，相关内容已显著标注"AI·公开资料解读"。如相关权利人对某一角色有异议，可通过下方客服渠道联系我们处理。

• 请结合自身情况独立判断，不要把 AI 输出作为唯一决策依据。
• 价格、交期、库存、认证、税务、制裁、合同、付款和市场准入等事项必须结合官方要求与专业人员意见人工确认。
• 平台会持续维护生成内容标识、来源分级、有效期、模型配置、人工复核和风险提示。

客服、注销与数据请求

如果你需要咨询会员权益、支付异常、退款、发票、账号注销、数据删除或撤回授权，可通过以下方式联系：

• 邮箱：qiaobitx@gmail.com
• 公众号：硅基物语
• 企业微信会员助理：付费开通后在“我的工作台”页面展示。

我们会在核验身份后处理你的请求。涉及订单、支付、争议解决、审计和法律义务的数据，会按必要期限保留。